Grąžinimas ir atsisakymas

Pirkėjas, fizinis asmuo (vartotojas), turi teisę be priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę pardavėjui.

Mambo suteikia 14 dienų pinigų grąžinimo garantiją, be klausimų, be papildomų formų. Net ir personalizuotas (su įspaustu šuns vardu) gaminys gali būti grąžintas, priimame ir tokius užsakymus, nors LR teisės aktai personalizuotų prekių grąžinimo neprivalo.

• Prekė turi būti nenaudota
• Originali pakuotė turi būti nepažeista
• Visos komplektacijos dalys turi būti grąžintos (stovas, vidinis indas, dovana, maišelių dėtuvė, jei buvo gauta)
• Personalizuotas vardas neturi įtakos grąžinimo teisei

• Grąžinama visa sumokėta suma, įskaitant pirminį pristatymo mokestį (jei buvo taikomas)
• Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kaip buvo atliktas mokėjimas (kortelė, Apple/Google Pay), į tą patį šaltinį
• Grąžinimo terminas, iki 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo pardavėjo adresu
• Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas

1. Parašykite el. laišką info@mambo.lt su užsakymo numeriu (pvz., B-2026-00123) ir trumpu paaiškinimu
2. Per 1 darbo dieną gausite atsakymą su grąžinimo adresu ir instrukcijomis
3. Supakuokite prekę į originalią pakuotę ir išsiųskite kurjeriu arba paštomatu nurodytu adresu
4. Pinigus grąžinsime per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos

Pirkėjas gali, bet neprivalo, naudoti standartinę sutarties atsisakymo formą. Pakanka el. laiško laisva forma, kuriame nurodyta:

• Pirkėjo vardas, pavardė
• Užsakymo numeris
• Prekės gavimo data
• Pareiškimas, kad pirkėjas atsisako sutarties

Be 14 dienų grąžinimo teisės, suteikiame 365 dienų gamybinę garantiją. Jei per vienerius metus nuo gavimo dubenėlis deformuojasi, praranda spalvą ar atsiranda gamybinis defektas, pakeisime nauju nemokamai (apmoksime ir grąžinimo siuntą).

Garantija negalioja, jei pažeidimai atsirado dėl netinkamo naudojimo (pvz., naudojimo lauke, plovimo abrazyvinėmis priemonėmis, kontakto su ugnimi).

Jei gavote sugadintą siuntą, prekę su gamybiniu defektu arba ne tą, kurią užsakėte, nedelsdami (per 7 dienas) parašykite info@mambo.lt ir prisekite nuotraukas. Pakeisime arba grąžinsime pinigus per 14 dienų ir visos siuntimo išlaidas dengsime mes.

Pirmiausia siekiame ginčus išspręsti tiesiogiai, rašykite info@mambo.lt.

Jei pirkėjas mano, kad jo teisės pažeistos, jis taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba spręsti ginčą per ES platformą: ec.europa.eu/odr.

• Pavadinimas: MB „Go Tėvystė"
• Juridinio asmens kodas: 306637754
• Buveinės adresas: Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius
• El. paštas: info@mambo.lt
• Telefonas: +370 648 94697

• Prekių aprašymas
• Pristatymas ir apmokėjimas
• Pilnos pirkimo taisyklės