Tagastamine ja loobumine

Ostjal, füüsilisel isikul (tarbijal), on õigus ilma põhjuseta 14 kalendripäeva jooksul alates toote vastuvõtmise päevast loobuda ostu-müügilepingust ja tagastada toode müüjale.

Mambo pakub 14-päevast raha tagasi garantiid ilma küsimusteta ja ilma lisavormideta. Isegi personaliseeritud (graveeritud koera nimega) toote saab tagastada - aktsepteerime ka selliseid tellimusi, kuigi vastavalt õigusaktidele ei ole personaliseeritud toodete tagastamine kohustuslik.

• Toode peab olema kasutamata
• Originaalpakend peab olema kahjustamata
• Kõik komplekti osad tuleb tagastada (alus, sisemine kauss, kingitus, kotialus, kui see oli kaasas)
• Personaliseeritud nimi ei mõjuta tagastamisõigust

• Tagastatakse kogu makstud summa, sealhulgas algne kohaletoimetamise tasu (kui see oli tasutud)
• Raha tagastatakse samal viisil, nagu makse tehti (pangaülekanne või kaart), samale allikale
• Tagasimakse tehakse kuni 14 kalendripäeva alates toote saabumisest müüja aadressile
• Tagastamise saatmiskulud katab ostja

1. Kirjuta e-posti aadressile info@mambo.lt koos tellimuse numbriga (nt LO-2026-00123) ja lühikese selgitusega
2. 1 tööpäeva jooksul saadame vastuse koos tagastusaadressi ja juhistega
3. Paki toode originaalpakendisse ja saada see kulleri või pakiautomaadi kaudu määratud aadressile
4. Raha tagastame 14 kalendripäeva jooksul alates tagastuse kättesaamisest

Ostja võib, kuid ei pea, kasutama standardset taganemisavaldust. Piisab vabas vormis e-kirjast, kus on märgitud:

• Ostja ees- ja perekonnanimi
• Tellimuse number
• Kauba kättesaamise kuupäev
• Teade, et ostja loobub lepingust

Lisaks 14-päevasele taganemisõigusele anname 365-päevase tootmisgarantii. Kui aasta jooksul alates vastuvõtmisest kauss deformeerub, kaotab värvi või ilmneb tootmisdefekt, vahetame selle uue vastu tasuta (katame ka tagastamise saatmiskulud).

Garantii ei kehti kahjustustele, mis on tekkinud ebaõige kasutamise tõttu (nt kasutamine väljas, pesemine abrasiivsete ainetega, kokkupuude tulega).

Kui saite kahjustatud saadetise, tootmisdefektiga toote või mitte seda, mida tellisite, viivitamatult, kuid hiljemalt 7 päeva jooksul, kirjutage meile info@mambo.lt ja lisage fotod. Vahetame või tagastame raha 14 päeva jooksul ning kõik saatmiskulud katame ise.

Esiteks püüame vaidlused lahendada otse. Palun kirjutage info@mambo.lt.

Kui ostja leiab, et tema õigusi on rikutud, võib ta pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole (ttja.ee) või lahendada vaidlus EL platvormil: ec.europa.eu/odr.

• Ettevõtte nimi: Bro print, MB
• Reg. nr.: 307779094
• Juriidiline aadress: V. Zatorskio g. 26-2, LT-45405 Kaunas, Leedu
• E-post: info@mambo.lt
• Telefon: +370 690 93660

• Kohaletoimetamine ja maksmine
• Täielikud ostutingimused
• Privaatsuspoliitika