Zásady ochrany osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracovává:

• Název společnosti: Bro print, MB
• Identifikační číslo: 307779094
• Sídlo: V. Zatorskio g. 26-2, LT-45405 Kaunas, Litva
• E-mail: info@mambo.lt
• Telefon: +370 690 93660

Tyto zásady se vztahují na internetový obchod mambo.lt/dubeneliai/cz.

Shromažďujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky a pro kontakt s vámi.

Při vytváření objednávky:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Doručovací adresa (ulice, město, PSČ)
• Jméno psa (pro gravírování na výrobek)
• Zvolené parametry produktu (velikost, barva, počet)

Při platbě: platební údaje zpracovává Stripe (viz bod „Třetí strany"). Údaje o platební kartě nepožadujeme ani neuchováváme, obdržíme pouze stav platby.

Při návštěvě:

• Anonymní identifikátor návštěvy (otisk SHA-256 z IP adresy a identifikátoru prohlížeče), používaný výhradně pro statistiky konverzí
• Aktivita při prohlížení prostřednictvím Meta Pixelu (PageView, Purchase) a Conversions API, výhradně v agregované podobě, pro měření účinnosti reklamy

• Pro vyřízení objednávky: vyrobit personalizovaný produkt, doručit jej na uvedenou adresu, odeslat potvrzení
• Pro zákaznickou podporu: odpovídat na dotazy, informovat o stavu objednávky, vyřizovat vrácení zboží
• Pro splnění zákonných povinností: vystavovat faktury a plnit daňové povinnosti
• Pro připomenutí košíku: pokud objednávku nedokončíte, můžeme vám do 24 hodin poslat připomenutí (z něj se můžete kdykoli odhlásit)
• Pro měření účinnosti reklamy: anonymní Meta Pixel / Conversions API výhradně s vaším souhlasem

Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a oprávněný zájem na optimalizaci služby (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

• Údaje o objednávce (faktury, adresy): 10 let v souladu s předpisy o účetnictví
• Údaje o opuštěném košíku: jsou mazány po 30 dnech, pokud objednávka není zaplacena
• Anonymní statistiky návštěv: 12 měsíců
• Historie e-mailové korespondence: 3 roky

Platby v internetovém obchodě zpracovává platební platforma Stripe, kterou provozuje Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irsko). Osobní údaje nezbytné pro provedení a potvrzení platby jsou předávány pověřenému zpracovateli Stripe Payments Europe, Ltd.

Další partneři, kterým předáváme osobní údaje ke zpracování:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko), zpracování plateb (karty Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Zásady ochrany osobních údajů: stripe.com/privacy
• Resend (Resend.com), odesílání e-mailů (potvrzení objednávek, oznámení o odeslání, připomenutí opuštěného košíku).
• Meta Platforms (Facebook), statistiky reklam prostřednictvím Meta Pixelu a Conversions API. Předáváme šifrovanou e-mailovou adresu a telefonní číslo (otisk SHA-256), nikdy v čitelné podobě. facebook.com/privacy/policy
• Kurýrní společnosti (např. DPD, DHL), pro doručení je nezbytné předat jméno a příjmení, adresu a telefonní číslo.
• Poskytovatel hostingu (VPS v Estonsku), serverové kapacity pro provoz aplikace a databáze.

Používáme jen minimum souborů cookies, nezbytných pro fungování obchodu:

• Relační cookies: stav procesu objednávky (zvolená velikost, barva). Vyprší po zavření prohlížeče.
• Cookies Stripe: zabezpečení během platby.
• Cookie Meta Pixelu (`_fbp`): pro měření účinnosti reklamy. Můžete je zablokovat v nastavení prohlížeče nebo pomocí rozšíření prohlížeče.

Podle GDPR máte právo:

• Zjistit, jaké údaje o vás uchováváme
• Požadovat opravu nesprávných údajů
• Požadovat výmaz údajů (pokud to není v rozporu se zákonnými požadavky, např. s 10letou lhůtou uchovávání faktur)
• Omezit zpracování údajů
• Přenést údaje k jinému poskytovateli
• Kdykoli odvolat souhlas
• Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) (uoou.cz)

Pro uplatnění těchto práv napište na info@mambo.lt. Odpovíme do 30 dnů.

Údaje jsou přenášeny šifrovaným spojením HTTPS / 256bitové SSL. Databáze je uložena na serveru, k němuž mají přístup pouze ověření administrátoři. Hesla jsou uchovávána v šifrované podobě pomocí algoritmu bcrypt.

Údaje o platebních kartách se nikdy neukládají na našich serverech. Všechny platební údaje jsou předávány přímo společnosti Stripe Payments Europe, Ltd., která dodržuje standardy PCI DSS.

Zásady mohou být aktualizovány spolu se změnami v naší činnosti nebo v právních předpisech. O podstatných změnách informujeme e-mailem zákazníky, kteří vytvořili objednávku. Nejaktuálnější verzi vždy najdete na této stránce.

Dotazy týkající se osobních údajů:

• E-mail: info@mambo.lt
• Telefon: +370 690 93660
• Adresa: V. Zatorskio g. 26-2, LT-45405 Kaunas, Litva