Obchodní podmínky nákupu a prodeje zboží

1.1. Tyto obchodní podmínky internetového obchodu (dále jen Podmínky) jsou pro Kupujícího a Prodávajícího právně závazným dokumentem, který stanoví práva a povinnosti obou stran.

1.2. Prodávající má právo tyto Podmínky kdykoli změnit, upravit nebo doplnit. O změnách Podmínek je Kupující informován na stránkách internetového obchodu.

2.1. Kupní smlouva mezi Kupujícím a Prodávajícím se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy Kupující v internetovém obchodě vytvoří a odešle objednávku zboží poté, co se seznámil s těmito Podmínkami.

3.1. V případě závažných okolností může Prodávající dočasně nebo zcela pozastavit provoz internetového obchodu bez předchozího upozornění Kupujícího.

3.2. Pokud se Kupující pokouší narušit fungování, stabilitu nebo bezpečnost internetového obchodu nebo porušuje své povinnosti, má Prodávající právo bez upozornění omezit nebo pozastavit možnost využívání internetového obchodu.

4.1. Prodávající se zavazuje umožnit využívání služeb internetového obchodu v souladu s těmito Podmínkami.

4.2. Prodávající se zavazuje doručit Kupujícímu zakoupené zboží zvoleným způsobem za podmínek stanovených těmito Podmínkami.

4.3. Pokud Prodávající z důvodu nepředvídaných okolností nemůže dodat zboží objednané v internetovém obchodě, má právo od kupní smlouvy odstoupit poté, co o tom Kupujícího předem informuje. Prodávající může nabídnout rovnocenné zboží. Pokud Kupující odmítne, Prodávající se zavazuje vrátit zaplacenou částku do 3 pracovních dnů.

4.4. Pokud Kupující využije práva uvedená v bodě 5.2 Podmínek, Prodávající se zavazuje vrátit Kupujícímu zaplacenou částku do 5 (pěti) pracovních dnů ode dne doručení vráceného zboží.

4.5. Prodávající může pozastavit vrácení částky zaplacené Kupujícím do okamžiku, kdy je zboží vráceno Prodávajícímu nebo kdy Kupující doloží, že zboží Prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

5.1. Kupující má právo nakupovat zboží v internetovém obchodě v souladu s těmito Podmínkami.

5.2. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené v internetovém obchodě tím, že o tom písemně informuje Prodávajícího nejpozději do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.

5.3. Práva uvedená v bodě 5.2 může Kupující využít pouze tehdy, pokud zboží není poškozeno, jeho vzhled se podstatně nezměnil a nebylo používáno.

6.1. Kupující je povinen za zakoupené zboží zaplatit a převzít je v souladu s těmito Podmínkami.

6.2. Pokud Kupující bez vážného důvodu odmítne zboží převzít, na žádost Prodávajícího uhradí náklady na vrácení zboží.

6.3. Při převzetí zboží by měl Kupující společně s Prodávajícím nebo kurýrem zkontrolovat stav zásilky a zboží.

6.4. Používáním internetového obchodu Kupující potvrzuje, že souhlasí s těmito Podmínkami a zavazuje se je dodržovat.

7.1. Ceny zboží v internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Ceny zahrnují DPH. Po potvrzení objednávky se k celkové ceně zboží připočítává cena dopravy, je-li účtována.

8.1. Kupující si při návštěvě internetového obchodu vybere zboží, které vloží do košíku. Po sestavení košíku Kupující zadá osobní údaje nezbytné pro vyřízení objednávky: jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a případné další informace důležité pro doručení zboží. Kupující potvrdí, že se seznámil s těmito Podmínkami, a objednávku odešle.

8.2. Platby probíhají výhradně prostřednictvím zabezpečené platební platformy Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Zaplatit lze platebními a kreditními kartami Visa a Mastercard a také prostřednictvím Apple Pay a Google Pay. Platby se provádějí v českých korunách (CZK). Prodávající nepožaduje ani neuchovává úplné údaje o kartě, ty jsou zpracovávány přímo na zabezpečených serverech Stripe v souladu se standardy PCI DSS.

9.1. Při objednávce zboží je Kupující povinen uvést přesnou doručovací adresu.

9.2. Kupující by měl zboží převzít osobně. Pokud Kupující nemůže zboží převzít osobně, ale zboží je doručeno na adresu uvedenou Kupujícím, nemá Kupující právo uplatňovat nároky z důvodu předání zboží třetí osobě.

9.3. Prodávající doručuje zboží Kupujícímu ve lhůtách uvedených v popisech zboží. Personalizované misky vyrábíme do 3-5 pracovních dnů a poté je odesíláme kurýrem DPD nebo DHL po celé České republice, doručení trvá 1-2 pracovní dny. Cena doručení kurýrem činí 119 Kč a je uvedena při vytváření objednávky.

9.4. Vlastnosti veškerého prodávaného zboží jsou uvedeny v popisu u každého produktu. Prodávající nenese odpovědnost za to, že barva, tvar nebo jiné parametry zboží zobrazeného v internetovém obchodě neodpovídají skutečné velikosti, tvaru a barvě zboží kvůli vlastnostem zobrazovacího zařízení Kupujícího.

9.5. Pokud Kupující odstoupí od kupní smlouvy, jsou mu vráceny všechny zaplacené částky, včetně Kupujícím uhrazených nákladů na doručení.

10.1. Bezvadné zboží lze vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Vady prodaného zboží nevyhovující kvality jsou odstraňovány, zboží nevyhovující kvality je vyměněno nebo vráceno v souladu s platnými právními předpisy.

10.2. Při vrácení zboží je třeba dodržet následující podmínky:

• 10.2.1. Vrácené zboží musí být v originálním obalu, nepoškozené (tento bod se nevztahuje na vrácení zboží nevyhovující jakosti);
• 10.2.2. Zboží nesmí být Kupujícím poškozeno;
• 10.2.3. Zboží musí být nepoužité, se zachovaným vzhledem: nepoškozené etikety, neodstraněné ochranné fólie apod. (tento bod se nevztahuje na vrácení zboží nevyhovující kvality);
• 10.2.4. Vrácené zboží musí být ve stejné kompletnosti, v jaké je Kupující obdržel (tento bod se nevztahuje na vrácení zboží nevyhovující jakosti);
• 10.2.5. Prodávající má právo odmítnout převzetí zboží vráceného Kupujícím, pokud nebyly dodrženy podmínky vrácení zboží;
• 10.2.6. Vrácení zboží probíhá způsobem stanoveným Prodávajícím do 14 (čtrnácti) dnů od převzetí zboží (tento bod se nevztahuje na vrácení zboží nevyhovující jakosti, v takovém případě probíhá vrácení zboží v záruční době stanovené právními předpisy).

10.3. Vrácení a výměna zboží vyhovující jakosti probíhá v souladu s právními předpisy na ochranu spotřebitele a platnými předpisy EU.

10.4. Peníze za zboží, které Kupující obdržel a následně vrátil, jsou vráceny na účet Kupujícího nejpozději do 5 (pěti) dnů ode dne vrácení zboží Prodávajícímu, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodli jinak.

Pro vrácení zboží napište na info@mambo.lt a uveďte číslo objednávky.

11.1. Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Zpracovávány jsou pouze údaje nezbytné pro vyřízení objednávky (jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa).

12.1. Tyto Podmínky byly vypracovány v souladu s právem Litevské republiky a s přihlédnutím ke směrnicím EU na ochranu spotřebitele. Práva spotřebitele zaručená kogentními ustanoveními českého a evropského spotřebitelského práva zůstávají nedotčena.

12.2. Na tyto Podmínky a vztahy mezi stranami vzniklé na jejich základě se použije a vykládá právo Litevské republiky.

12.3. Veškeré spory související s těmito Podmínkami se řeší jednáním. Pokud se nepodaří dosáhnout dohody, řeší se spory způsobem stanoveným právními předpisy. Spotřebitel, který se domnívá, že byla porušena jeho práva, se může obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (ČOI) (coi.cz), nebo řešit spor prostřednictvím platformy EU pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr.

12.4. Strany jsou zproštěny plnění povinností stanovených těmito Podmínkami, pokud jejich plnění nelze zajistit z důvodu nepředvídaných okolností nezávislých na vůli stran (vyšší moc).